なぜ「お客様の声」が重要なのか？
- 信頼を生む
実際の体験談が、新規クライアントに安心感を与える - 成果を証明する
あなたの講座やサポートがどれだけ効果的かを具体的に示せる - 新規クライアントの背中を押す
「自分もこうなりたい！」と思わせる力がある
お客様の声を書き出す4つのステップ（経験者の方向け）
ステップ1：これまで関わったお客様を思い出す
講座ビジネス経験者は、
これまでにサポートしたお客様や受講者を振り返り、
どんな声をもらったか思い出してみましょう。
例：
- 受講後に売上が上がった、資格に合格した、目標を達成した
- サポートを受けて自信がついた、不安が解消された
ステップ2：成功事例やエピソードを掘り下げる
お客様の声をただ「良かった」と書くのではなく、
具体的な成果やエピソードを掘り下げます。
例：
- Before: SNS運用が苦手で、フォロワー数が伸びなかった
- After: コツを学び、3ヶ月でフォロワーが1000人増加した
ポイント：
数字や変化が具体的にわかると、より説得力が増します！
ステップ3：感情に焦点を当てる
成果だけでなく、
受講者が感じた感情や気持ちも大切です。
例：
- 「最初は不安でしたが、親身なサポートのおかげで自信が持てました」
- 「やりたいことが明確になり、行動できるようになりました！」
ステップ4：フィードバックを収集する仕組みを作る
お客様の声を増やすためには、
定期的にフィードバックをもらう仕組みを作りましょう。
方法：
- アンケートフォームを講座終了後に送付する
- 個別セッション後に感想を依頼する
- 自由記述欄を設け、率直な感想を集める
講座ビジネス未経験者の場合の工夫
過去のサポート経験を掘り起こす
講座ビジネスの経験がなくても、
過去にサポートした友人や同僚の声を
利用することができます♪
例：
- 「プレゼン資料作成を手伝ったら、社内で評価された」
- 「子育てのアドバイスが役に立ったと言われた」
お客様の声を活かすポイント
1. 声を視覚化する
テキストだけでなく、
写真や動画、グラフなどを活用して、
より視覚的にわかりやすく伝えましょう。
- 例：
- 成果を示すビフォー・アフター画像
- 動画でお客様が直接話している感想
2. 特定のターゲットに刺さる声を強調する
例えば、初心者向けの講座なら、
「初心者でも安心できた」という声を優先的に伝えましょう。
3. 定期的に更新する
お客様の声は新しいものを追加し続けることで、
講座の進化や成果の幅をアピールできます。
まとめ
「お客様の声」は講座ビジネスにとって
欠かせない信頼の証です。
経験者はこれまでの受講生の声を整理し、
未経験者はモニター募集や
過去の経験を活かして声を集めましょう。
次に行うと良いこと！
- 過去のクライアントや関わった人の感想を振り返り、リスト化する
- 新規クライアントや受講者から定期的にフィードバックをもらう仕組みを作る
あなたの講座が、
より多くの人に信頼される素晴らしいものになりますように！✨
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